Twój zakres obowiązków
- Twoja misja
- Odbierasz telefony, odpisujesz na maile i… sprawiasz, że rezerwacje pojawiają się jak za dotknięciem magicznej różdżki
- Opowiadasz gościom o naszej ofercie tak, że już zaczynają planować pobyt
- Polecasz dodatkowe usługi bez presji – po prostu dzielisz się tym, co mamy najlepszego
- Pomagasz gościom załatwić wszystkie formalności, żeby mogli skupić się na odpoczynku
- Rozwiązujesz zagadki typu “czy mamy jeszcze wolny pokój na weekend?” szybciej niż wyszukiwarka
- Współpracujesz z zespołem recepcji, housekeepingiem i innymi działami, żeby wszystko działało jak w zegarku
- Czasem masz okazję uratować komuś urlop – i to daje ogromną satysfakcję!
Nasze wymagania
- Co chcielibyśmy, abyś wniósł/ wniosła do zespołu
- Masz doświadczenie w obsłudze klienta (jeśli znasz się na rezerwacjach lub recepcji – super!)
- Potrafisz budować relacje i sprawiać, że goście wracają z uśmiechem
- Komunikacja to Twój żywioł – umiesz przekonać, doradzić i rozładować każdą sytuację
- Swobodnie rozmawiasz po polsku i angielsku
- Lubisz pracować z ludźmi i w zespole czujesz się jak ryba w wodzie
- Jesteś dobrze zorganizowany i ogarniasz kilka rzeczy naraz
- Znajomość systemów rezerwacyjnych będzie plusem (ale wszystkiego Cię nauczymy!)
- Chcesz się rozwijać i poznawać branżę hotelarską od podszewki
Więcej pod linkiem:
https://www.pracuj.pl/praca/koordynator-ds-rezerwacji-k-m-mercure-poznan-centrum-poznan-franklina-roosevelta-20,oferta,1004781660?utm_source=jooble&utm_medium=cpc&utm_campaign=digital_20001959_essendi_kwi26_jooble&campaignid=46170&utm_away=plNDYxNzB8LTI0MTU0NzA4ODQ4NDQ4MjkxNTN8NDYxNTM
